Nos Clients peuvent rencontrer des difficultés liées à l'administration de leur machine, ou des problèmes d'installation ou de paramétrage logiciel. Pour toutes ces questions, notre équipe technique répond au du lundi au vendredi.
Une interface de support est également mise à votre disposition. C'est à travers cet espace privé que nos Clients peuvent entrer en contact direct avec notre Hot Line.
Cet environnement est géré par un système d'ouverture et de fermeture de tickets.
Tout ceci est inclus dans notre gamme Antologic et fait l'objet d'une facturation de 75 € HT par mois pour notre gamme de serveurs dédiés.
Techno Finance a développé des Interfaces d'Administration destinées à répondre aux besoins de nos Clients. Une fois installées, ces interfaces vous simplifient vraiment la vie (gestion automatique des bandes http, dns, ftp et smtp sur OS Linux ou Windows).
La mise en place terminée sur votre serveur, un technicien appelera systématiquement son Client afin de lui en présenter toutes les fonctionnalités et lui dispenser une courte formation !
Une procédure d'escalade a été mise en place afin de traiter au mieux les problèmes techniques rencontrés par nos Clients. L'équipe technique s'efforce de traiter vos incidents dans les meilleurs délais.
Une Newsletter Professionnelle est diffusée à tous nos clients. De parution mensuelle, elle aborde les points suivants :
Droit
Référencement
FAQ issue de vos questions posées à la Hot Line
Langages (développer en Php, MySQL, ASP, etc.)
Trucs & Astuces
Des Contrats Type sont également à votre disposition que vous pourrez entièrement reconfigurer afin de les soumettre à vos futurs clients.
Contrat d'Hébergement
Contrat de Conception de Sites Web
Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez une démonstration.
du lundi au vendredi. 
